售后服務(wù)
深圳羅曼斯科技售后服務(wù)政策
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尊敬的羅曼斯顧客，您好！
恭喜您選用中國(guó)智能門鎖翹楚品牌“羅曼斯”產(chǎn)品，為此我們特向您做出鄭重服務(wù)承諾：
（1）公司嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)售后服務(wù)規(guī)范，產(chǎn)品實(shí)行一周包換、一年免費(fèi)保修售后承諾，包換時(shí)間范圍產(chǎn)品需保持包裝完好，不得影響二次銷售；保修時(shí)間范圍發(fā)生質(zhì)量問題，由當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)保修。
（2）您在購(gòu)買產(chǎn)品后，可撥打售后服務(wù)熱線400-863-7100：進(jìn)行產(chǎn)品免費(fèi)安裝申請(qǐng)，我們將在12小時(shí)內(nèi)確定上門安裝時(shí)間，并在確定安裝時(shí)間后24小時(shí)內(nèi)上門進(jìn)行產(chǎn)品安裝（與安裝人員另行約定時(shí)間除外）。
（3）顧客使用過程中出現(xiàn)緊急情況，售后人員將在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)上門售后。
（4）保修時(shí)間范圍外，可能會(huì)涉及配件更換和維修費(fèi)用，各地將嚴(yán)格按照公司的配件價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范收取。
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本服務(wù)政策至頒布之日實(shí)施，歡迎您咨詢和監(jiān)督。
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深圳市羅曼斯科技有限公司
2016.6.26